一、保修政策

消費(fèi)者通過(guò)正常渠道購(gòu)買(mǎi)的Reg雷哲，如果出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，享有本公司“保修，包退，包換”（簡(jiǎn)稱(chēng)三包）的服務(wù)承諾！為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者關(guān)注以下信息。

   1、在機(jī)器安裝后請(qǐng)與銷(xiāo)售者一起完整、正確、真實(shí)的填寫(xiě)保修卡或客戶(hù)檔案表。

   2、請(qǐng)妥善保管保修卡與購(gòu)買(mǎi)發(fā)票。

   3、維修時(shí)請(qǐng)出示保修卡或購(gòu)買(mǎi)發(fā)票正本（保修卡和發(fā)票必須經(jīng)銷(xiāo)售單位填寫(xiě)完整并加蓋公章，且不得涂改，否則無(wú)效），請(qǐng)注意要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供相對(duì)應(yīng)的維修工單。

   4、三包有效期自產(chǎn)品安裝或開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算（開(kāi)局發(fā)票的日期與保修卡上填寫(xiě)的的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)日期必須一致）如消費(fèi)者丟失發(fā)票或者三保憑證，維修時(shí)許需提供發(fā)票底聯(lián)或者發(fā)貨票底聯(lián)等有效證據(jù)，用以證明此產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)。如通過(guò)網(wǎng)上正規(guī)授權(quán)銷(xiāo)售渠道購(gòu)買(mǎi)，無(wú)需提供發(fā)票及保修卡，憑購(gòu)買(mǎi)交易記錄及物流信息即可保修，從貨物簽收日期開(kāi)始計(jì)算。

   5、如消費(fèi)者丟失發(fā)票底聯(lián)或者發(fā)貨票底聯(lián)等有效證據(jù)的情況，按照產(chǎn)品編號(hào)顯示的出廠(chǎng)日期加90天計(jì)算三包有效期。

二、正常使用下，出現(xiàn)非人為性能故障，消費(fèi)者享受以下三包權(quán)益。

  1、產(chǎn)品保修時(shí)間請(qǐng)查看產(chǎn)品保修時(shí)間表。

  2、三包有效期內(nèi)，非人為損壞的性能故障，消費(fèi)者享有免費(fèi)保修服務(wù)。

  3、自購(gòu)買(mǎi)日起7日之內(nèi)，若出現(xiàn)非人為損壞引起的性能故障，可以選擇按發(fā)票價(jià)格一次性退還貨款，消費(fèi)者亦可選擇免費(fèi)維修或免費(fèi)更換同機(jī)型產(chǎn)品。

  4、自購(gòu)買(mǎi)日起7日~15日之內(nèi)，若出現(xiàn)非人為損壞引起的性能故障，消費(fèi)者可以選擇更換同機(jī)型產(chǎn)品或免費(fèi)修理。

  5、自購(gòu)買(mǎi)日起2年之內(nèi)，若出現(xiàn)非人為損壞引起的性能故障，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修。

三，符合下列情況之一，不在保修范圍之內(nèi)，本公司或其授權(quán)服務(wù)中心將實(shí)行合理的收費(fèi)修理

1、超過(guò)三包有效期的

2、無(wú)三包憑證或銷(xiāo)售發(fā)票的（能夠證明屬于三包有效期內(nèi)的除外）

3、保修憑證和發(fā)票不符或者涂改保修憑證的

4、未按照說(shuō)明書(shū)上的要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成損壞的

5、機(jī)器改變使用環(huán)境或用途，私自改裝產(chǎn)品，更改內(nèi)部結(jié)構(gòu)的

四、其他情況

   因產(chǎn)品不符合保修規(guī)定向消費(fèi)者收取維修費(fèi)用的，本公司授權(quán)服務(wù)中心將向消費(fèi)者收取維修費(fèi)用，并在維修記錄上或者收費(fèi)收據(jù)上注明不符合保修條件的原因

  本政策根據(jù)中華人民共和國(guó)《家用電器國(guó)家三包規(guī)定》制定