一、保修政策

消費者通過正常渠道購買的Reg雷哲，如果出現非人為損壞的性能故障，享有本公司“保修，包退，包換”（簡稱三包）的服務承諾！為了保障消費者的合法權益，請消費者關注以下信息。

   1、在機器安裝后請與銷售者一起完整、正確、真實的填寫保修卡或客戶檔案表。

   2、請妥善保管保修卡與購買發(fā)票。

   3、維修時請出示保修卡或購買發(fā)票正本（保修卡和發(fā)票必須經銷售單位填寫完整并加蓋公章，且不得涂改，否則無效），請注意要求服務網點提供相對應的維修工單。

   4、三包有效期自產品安裝或開具發(fā)票之日起計算（開局發(fā)票的日期與保修卡上填寫的的實際購買日期必須一致）如消費者丟失發(fā)票或者三保憑證，維修時許需提供發(fā)票底聯或者發(fā)貨票底聯等有效證據，用以證明此產品在三包有效期內。如通過網上正規(guī)授權銷售渠道購買，無需提供發(fā)票及保修卡，憑購買交易記錄及物流信息即可保修，從貨物簽收日期開始計算。

   5、如消費者丟失發(fā)票底聯或者發(fā)貨票底聯等有效證據的情況，按照產品編號顯示的出廠日期加90天計算三包有效期。

二、正常使用下，出現非人為性能故障，消費者享受以下三包權益。

  1、產品保修時間請查看產品保修時間表。

  2、三包有效期內，非人為損壞的性能故障，消費者享有免費保修服務。

  3、自購買日起7日之內，若出現非人為損壞引起的性能故障，可以選擇按發(fā)票價格一次性退還貨款，消費者亦可選擇免費維修或免費更換同機型產品。

  4、自購買日起7日~15日之內，若出現非人為損壞引起的性能故障，消費者可以選擇更換同機型產品或免費修理。

  5、自購買日起2年之內，若出現非人為損壞引起的性能故障，消費者可以享受免費維修。

三，符合下列情況之一，不在保修范圍之內，本公司或其授權服務中心將實行合理的收費修理

1、超過三包有效期的

2、無三包憑證或銷售發(fā)票的（能夠證明屬于三包有效期內的除外）

3、保修憑證和發(fā)票不符或者涂改保修憑證的

4、未按照說明書上的要求使用、維護、保養(yǎng)而造成損壞的

5、機器改變使用環(huán)境或用途，私自改裝產品，更改內部結構的

四、其他情況

   因產品不符合保修規(guī)定向消費者收取維修費用的，本公司授權服務中心將向消費者收取維修費用，并在維修記錄上或者收費收據上注明不符合保修條件的原因

  本政策根據中華人民共和國《家用電器國家三包規(guī)定》制定